Consideraciones al servicio de distribución de energía
- Una vez realizada su solicitud, la empresa entregará una respuesta o requerimiento adicional a su solicitud en un plazo no superior a 8 días hábiles.
- En caso de requerir estudios para determinar obras adicionales, la empresa contará con 15 días hábiles adicionales.
- En caso de requerir visitas en terreno para determinar dichas obras adicionales, el plazo puede ser ampliado a 15 días hábiles adicionales.
- Una vez efectuado el pago de la deuda, la empresa debe realizar la reposición del servicio en un plazo no mayor a 24 horas.
- Una vez emitido su reclamo, consulta o solicitud, la empresa atenderá su requerimiento dentro del plazo exigido por la autoridad, el cual no debe exceder los 30 días de corrido.